Tohify переходит на управляемую модель: каждый заказ теперь ведет команда Tohify

Tohify изменил принцип работы. До сих пор сайт был открытым маркетплейсом: любой продавец мог разместить услугу, назначить цену и общаться с покупателями напрямую. С сегодняшнего дня каждый заказ проходит через команду Tohify. Вы описываете задачу, мы подбираем проверенного специалиста, остаемся в чате, а выплата специалисту происходит только после подтверждения работы.

Почему мы это сделали

Заказать услугу в Китае из другой страны значит довериться. Вы не можете сами приехать на фабрику, выставку или оптовый рынок, поэтому полагаетесь на человека, которого никогда не видели. На открытом маркетплейсе платформа один раз проверяет профиль и отходит в сторону. Мы увидели, что для задач наших клиентов этого недостаточно: аудит фабрики перед предоплатой, инспекция перед отгрузкой, переводчик на переговорах, поиск новых поставщиков. Одна ошибка в отчете стоит реальных денег.

Решение определили три вещи.

• Качество. Каждый специалист на Tohify теперь проходит проверку нашей командой: личность, документы, лицензия для компаний, опыт и языки. Мы назначаем того, кто подходит под задачу, а не того, кто первым ответил.
• Безопасность. Ваша оплата остается у Tohify, пока работа идет. Контактные данные передаются только тогда, когда это безопасно, и в каждом разговоре присутствует менеджер Tohify. Если что-то пошло не так, вы решаете вопрос с нами, а не с незнакомцем.
• Ответственность. Один чат, один менеджер, один заказ. Вы всегда знаете, кто выполняет работу, что согласовано и что будет дальше.

Как это работает для клиентов

1. Расскажите, что нужно. Откройте Сообщения и создайте запрос: город, даты, что проверить или купить. Менеджер ответит в этом же чате.
2. Получите предложение. Мы подберем проверенного специалиста и отправим предложение с объемом работ и ценой. Вы принимаете его прямо в чате.
3. Следите за работой в рабочем чате. У каждого принятого предложения свой чат со специалистом и менеджером Tohify: фото и видео с места, список задач с прогрессом и статус заказа в одном месте.
4. Подтвердите и оплатите. Когда работа выполнена, вы подтверждаете ее, или это делает наш менеджер после согласования с вами. Только после этого специалист получает оплату.

Каталог услуг с пакетами Basic, Silver и Gold остается. Каждую услугу в нем продает Tohify, а выполняет один из наших проверенных специалистов.

Как это работает для специалистов

Специалисты больше не создают объявления и не обсуждают цены с покупателями. Вы один раз подаете заявку в приложении или на сайте: кто вы, чем занимаетесь, ваши документы. После проверки Tohify назначает вам заказы, вы их выполняете, а вознаграждение зачисляется на ваш баланс Tohify после завершения заказа. Рейтинг растет с каждой выполненной работой.

Что осталось прежним

Те же услуги, те же города, то же приложение. Существующие переписки клиентов и специалистов сохранены, в каждую добавлен менеджер Tohify. Ваши заказы, отзывы и баланс не изменились.

Мы создали Tohify, чтобы покупатель из Алматы, Варшавы или Дубая мог получить надежные глаза и уши в Китае. Управляемая модель нужна, чтобы это обещание выполнялось в каждом заказе без исключения. Если у вас есть вопросы, напишите команде Tohify в приложении или на сайте: этот чат теперь главный вход ко всему, что мы делаем.